Terma dan Syarat myluky — Panduan Lengkap untuk Ahli

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform myluky, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh myluky ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya pada tarikh anda melengkapkan proses pendaftaran akaun.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini, dan anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform myluky.

myluky berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform myluky, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu (bukan entiti perniagaan atau korporat) yang mendaftar untuk kegunaan peribadi.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam permainan wang adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat dari menggunakan perkhidmatan myluky sebelum ini.
• Mempunyai keupayaan penuh untuk mengikat perjanjian yang sah secara undang-undang.

myluky berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa sebagai sebahagian dari proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Ini termasuk tetapi tidak terh had kepada salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi yang lain. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di myluky. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu diberikan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun myluky anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Sila pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

4Deposit dan Pengeluaran

myluky menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang diiktiraf di Malaysia:

• Pemindahan bank terus (FPX) — semua bank utama Malaysia
• DuitNow (pemindahan segera)
• Touch 'n Go eWallet (TNG)
• GrabPay
• Boost eWallet

Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Jumlah deposit maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit biasanya diproses dalam masa kurang dari 30 saat.

Untuk pengeluaran, jumlah minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan. myluky memproses pengeluaran dalam tempoh 15 minit hingga satu jam untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti dalam akaun myluky — ini adalah langkah keselamatan yang tidak boleh dikecualikan.

Sebarang percubaan untuk menggunakan kad kredit atau akaun pihak ketiga untuk deposit adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan semua baki.

5Bonus dan Promosi

myluky menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi di halaman Promosi.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus myluky adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• myluky berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Pengeluaran yang dibuat sebelum syarat pertaruhan dipenuhi akan mengakibatkan pelucutan bonus dan kemenangan yang berkaitan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan di myluky — termasuk slot, kasino langsung, permainan tembak ikan dan taruhan sukan — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua ahli. Peraturan permainan terperinci tersedia dalam setiap permainan.

Peraturan am yang terpakai kepada semua kategori permainan:

• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem myluky, yang dianggap muktamad.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk membantu dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Dalam keadaan di mana terdapat kesalahan teknikal atau paparan yang salah akibat kegagalan sistem, myluky berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan pusingan atau pertaruhan berkenaan.
• Taruhan yang ditempatkan selepas keputusan ditentukan (dalam kes kasino langsung) tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada akaun ahli.

7Tingkah Laku Ahli yang Diterima

myluky komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau memberikan maklumat peribadi yang palsu.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Kerjasama antara pemain (kolusi) untuk menipu dalam permainan, terutamanya dalam permainan poker atau pertandingan sesama pemain.
• Menggunakan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Mengancam, mengganggu atau bersikap kasar terhadap kakitangan myluky atau ahli lain.
• Membuka berbilang akaun untuk memanipulasi sistem bonus atau promosi.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

myluky berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan atau aktiviti yang menunjukkan pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan myluky. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan tiada pengeluaran yang sedang dalam proses. Baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

9Had Liabiliti

myluky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform myluky.
• Sebarang kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan internet atau masalah peranti yang berada di luar kawalan myluky.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang keputusan permainan yang sah yang telah dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Keterlambatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali e-dompet.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum myluky kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

10Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Privasi anda adalah keutamaan myluky. Kami mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi myluky yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Secara ringkasnya, myluky:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dan memenuhi obligasi kawal selia.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan myluky.
• Menyimpan data selaras dengan tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

11Permainan Bertanggungjawab

myluky mengambil serius komitmen terhadap permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka, termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda boleh alami dalam tempoh tertentu.
• Berhenti Sementara (Cool-off): Hentikan aktiviti akaun selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan memberi kesan negatif kepada anda.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, sumber sokongan tersedia di halaman tersebut.

12Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari dari tarikh notis pertikaian diberikan.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara mengikat yang dijalankan mengikut peraturan yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.