Dasar Privasi myluky — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

myluky ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web myluky, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar myluky, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Kami beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi.

Adalah menjadi komitmen tulus kami untuk tidak sekadar mematuhi undang-undang yang ditetapkan, tetapi untuk melampaui keperluan minimum tersebut demi memastikan data peribadi anda sentiasa berada dalam tangan yang selamat dan dipercayai.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

myluky mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, semasa transaksi kewangan dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran serta aktiviti berbahaya lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, promosi yang anda telah pilih untuk menerima dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

myluky tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa semakan manusia. Profiling yang dilakukan adalah semata-mata untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman anda di platform.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

myluky tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut, dan hanya dalam had yang diperlukan:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan (FPX, DuitNow, e-dompet) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur pelayan, perkhidmatan keselamatan siber dan alat analitik platform yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat pembangun permainan pihak ketiga yang mengendali permainan di platform kami mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk fungsi teknikal.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa kawal selia atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perunding Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

5Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal utama myluky. Kami melaksanakan lapisan perlindungan berbilang untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan standard AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan myluky yang dibenarkan dan dengan keperluan tugas yang jelas sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dengan log audit yang lengkap.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pusat Data Bersepadu: Data disimpan dalam pusat data bertauliah dengan redundansi berbilang lokasi untuk memastikan ketersediaan dan perlindungan daripada kehilangan data.

Dari segi tempoh penyimpanan, myluky menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia — umumnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi rekod kewangan, dan dua (2) tahun bagi data penggunaan am. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan atau dianonimi secara selamat.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

myluky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk membuat keputusan pembangunan yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform myluky. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar internet anda.

7Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh myluky:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

8KYC dan Pengesahan Identiti

Sebagai platform yang mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT), myluky menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang teliti. Proses ini adalah keperluan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.

Dokumen yang mungkin anda diminta untuk diserahkan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Penyata bank terkini (tidak lebih dari 3 bulan) untuk pengesahan akaun pembayaran
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau surat rasmi
• Gambar wajah (selfie) memegang dokumen pengenalan untuk pengesahan liveness

Semua dokumen KYC yang diserahkan diproses menggunakan sistem pengesahan yang selamat dan bersepadu. Dokumen tersebut disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan untuk tujuan pematuhan sahaja. myluky tidak menggunakan dokumen KYC untuk sebarang tujuan lain.

9Privasi Kanak-kanak

Platform myluky adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ini adalah komitmen yang tidak berkompromi dari pihak myluky.

Jika anda percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di myluky, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

myluky berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, keperluan undang-undang baharu atau maklum balas daripada ahli.

Apabila terdapat pindaan yang signifikan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar menerangkan perubahan utama.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman log masuk platform selama sekurang-kurangnya 30 hari.
• Menyimpan arkib versi Dasar Privasi sebelumnya yang boleh diminta oleh ahli.

Penggunaan berterusan platform myluky selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Hubungi Pegawai Perlindungan Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara myluky mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam 2 hari bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Melalui Akaun: Log masuk → Tetapan → Privasi & Keselamatan → Hantar Pertanyaan

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).